24 Ekim 2016

Superonline Kampanyam Doğru Söylediğim Halde Yanlış Verildi.

20 Eylül'de Superonline firmasına çağrı merkezi üzerinden 25 mbit 75 GB AKK'lı 60 TL fiyatlı üniversiteli kampanyasına başvurdum. Daha sonra temsilci tarafından kampanyanın güncellendiği 25 mbit 100 GB AKK 70 TL olduğu söylendi. Ben de kabul ettim. 1 ay kullandım daha sonra hesabımdan AKK kotamın 75 GB olduğunu fark ettim. Ardından tekrar aradım ve olayla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Bana ses kaydının dinlenip dönüleceği söylendi. 1 hafta ses çıkmayınca geri aradım. Temsilci ses kaydında 75 GB kabul ettiğimi söyledi ve ardından ne gariptir ki 20-21 Eylül'de 100 GB AKK'lı kampanyaya başvurduğumu sistemden gördüğünü söyledi. Hepsi kayıtta mevcut. Sonra da hatanın aracı bayide olduğunu söyledi. Tekrar bayi incelemesi ile ilgili şikayet oluşturdu. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ahmet 56 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 25.10.2016 10:15’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön