09 Kasım 2015

Superonline Kampanyadan Faydalanamadım.

3 yıl boyunca Superonline ADSL aboneliğimden 23 Eylül itibariyle fiber internet 3'lü paket kampanyasına geçtim. Bu paket 50 mbit + Turkcell TV +telefon=69 TL. O gün den bu yana hala ev telefonumu zaten kendilerinde olan telefonumu bir türlü aktaramadılar ve telefonumun bağlanmadığı için mağduriyetler yaşıyorum.

23 Eylül'den bu yana yaşananlar tam bir fiyasko, 8 defa aramam rağmen kayıt açıldı deyip oyaladılar, birde alakasız bir numarayı taşımaya kalktılar, aradığımda da hatalı giriş yaptıklarını söylediler (26 ekim) birde bu yetmiyormuş gibi benim aboneliğimi değiştirip onayım olmadan işlem yapılmış. Ben artık aramaktan bıktım, bu işi tüketici mahkemesine götürmeye karar verdim.

Bülent 175 Okunma

Cevaplar

  • Bülent 13 Kasım 2015

    Evet aradılar müşteri hizmetlerinden 72 saate kadar düzelir dendi. Düzelen hiçbir şey yok bayi tarafından aranacaksınız dendi dönen yok aramak mesele değil mesele yaptığınız hataları düzeltmektir. Haftaladardır sorunu düzeltemediniz ve sorun tamamen beceriksiz ebir elemanın hatalı girdisi sonucu mağdur olan ben bıktım sizlerden isminize baksak Türkiye'nin en değerli firmasıyız idyorsunuz ama basit işletmelerde bile yapmayacak hataları yapıyorsunuz insanları bir kere kanıdırırsınız ama ikinci defa olmaz müşterinize önem vermeyen müşteriyi basit birer para aracı olarak gören zihniyetteki firmalar gün gelir yok olmaya mahkumdur. Dünyada batmayacak firma yoktur

  • Turkcell TV Temsilcisi10 Kasım 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 10.11.2015 11:52 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Bülent 09 Kasım 2015

    0850 222 0 222 numaranızda hiçbir şey yapmadı bakarsanız oradaki arama kayıtlarınıda görürsünüz. buradan bana söylenen hiçbir şey yapmayacaklarını bayinin düzletmesi gerektiği bilgisi verildi bırakın bu kopyala yapıştır cevapları biraz ciddiyet

  • Turkcell TV Temsilcisi09 Kasım 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön