26 Ekim 2016

Superonline Kampanya Mağdur Etti!

19 Ekim 2016 tarihinde müşteri hizmetlerinden bir beyefendi tarafımı arayarak mevcut kampanyamın bitmek üzere olduğunu ve yeni bir kampanya olduğu belirtti. Mevcut ürünlerime ekstra olarak TV+ olduğunu belirtti. Ayrıca internetimin de aynı ürün olduğunu belirtti. Ancak akşam internet üzerinden ürünlerimi kontrol ettiğimde daha evvel 75 GB AKK varken yeni kampanyamda 35 GB AKK olduğunu fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradım sorunum çözülmedi. Bayiye gittim yine sorunum çözülmedi. Ayrıca vaat edilen TV+ ve modem de bana gelmedi. Ben de bu sorunların üzerine iptal kararına başvurdum. Bayii üzerinden iptal dilekçesi hazırlattım. Daha sonra müşteri hizmetlerini durum hakkında bilgi almak için aradım. 1024 TL cezai işlem uygulanacağını öğrendim. Bu bilgiyi vermeden internetim ve ev telefonum kapandı. Mağdur duruma düştüm. Acil olarak çözüm rica ediyorum.

Servet 102 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi30 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 28.10.2016 16:46’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi26 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön