27 Ocak 2014

Superonline Kampanya Koşullarının Yerine Getirilmemesi

Superonline firmasından internet hizmetini kendilerine geçirmem koşuluyla 24ay taahhüt vererek tablet hediyeli kampanyasından faydalandım. Fakat hediye olan tablet hala elime geçmedi.Çağrı merkezlerini aradığımda bana en yakın bayiden elden teslim alabileceğimi söylediler, bayiye gittiğimde kendilerine herhangi bir bilgi gelmediğini ve teslim edemeyeceklerini söylediler. Tekrar çağrı merkezini aradım herhangi bir problem olmadığını, gerekli bilginin verildiğini teslim alabileceğimi söylediler. Tekrar bayiyle görüştüğümde herhangi bir bilginin gelmediğini ve teslim edemeyeceklerini söylediler.

Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradığımda böyle bir işlemin kesinlikle olamayacağını, bana yanlış bilgi iletildiğini söylediler. Kendilerinden taleplerim : Yanlış bilgi nedeniyle uğradığım maddi zararın karşılanması (ulaşım) ve kampanya koşullarının tam olarak yerine getirilene kadar faturalanmanın durdurulmasıdır.

Hakan 80 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 07 Şubat 2014

    çağrı merkezinin beni mağdur etmesi ile ilgili şikayetime verilen cevapda tekrar çağrı merkezine yönlendiriliyo olmam burdaki şikaytlre kopyala yapıtır yaparak cevap verildiğini gösteriyor :D BU GİBİ ŞİRKETLER İLE YAŞADIĞINIZ PROBLEMLERİ BTK'YA ( BİLGİ TEKNOLOJİLERİ KURUMU)BİLDİRİRSENİZ KESİN ÇÖZÜM ALACAĞINIZDAN EMİNİM ÇÜNKÜ YAPTIRIMLARI ÇOK AĞIR.

  • Superonline Temsilcisi31 Ocak 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön