Superonline Kampanya İptali!

Ebru Z. |

18 Mayıs'ta firmanın telefon internet paketini iki yıl hizmet almak kaydı ile başlatmış bulunmaktaydım. Ancak ilk gün itibari ile internetin hızından hiç memnun kalmadığımı 19 Mayısta arayarak firmaya bildirdim. İnternet hızına müdahale ettiler ve 24 saat kullanmamı söylediler. Denileni yaptım ama sorun çözülmedi. O tarihten bu yana da kullanmaya devam ettim düzelir umuduyla. Ancak düzelme olmadı. Artık sözleşmeyi iptal için 27 Mayısta firma çağrı merkezini aradım. Ve bana 178 TL kampanya iptal ücreti yansıtacaklarını öğrendim. Hizmet alamadığımdan iptal ettiğim sözleşmenin bir hafta içerisinde bu şekilde bir cezaya maruz kalmam ne kadar doğrudur. Burada neden tüketici mağdur edilmektedir?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mayıs
    10:37

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 28.05.2015 10:37 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 28 Mayıs
    09:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE