12 Şubat 2013

Superonline Kampanya Hakkında Hatalı Bilgi Verildi!

7 ay önce Superonline internet başvurusunda bulundum..Engelliler için %50 indirim yapıldığı bilgisini aldım ve başvuru sürecinde diğer engelli olduğuma dair raporun beyan edilmesiyle kampanyaya girebileceğim söylendi. 8 Mb limitsiz internet kullanımının ilk 6 ay 10 TL, 6 ay sonunda 60 TL olduğunu, ancak engelli olduğumdan dolayı 30 TL ödeyeceğim söylendi.

Bu bilgilere güvenerek internetimi bağlattım.İlk 6 ay boyunca 10 TL fatura ödedim.7.ayda fatura tutarı ise 74,1 TL geldi.Müş.Hizm.ile görüştüğümde tarifemin sisteme yanlış girildiği ve fatura itirazı yapılacağını söyledi.Yalnız bu zamana kadar engellilerle ilgili bir kampanya yapılmadığını bu yüzden indirimden yararlanamayacağım söylendi.

Yiğit 66 Okunma

Cevaplar

  • Yiğit 04 Mart 2013

    Benden engelli raporumu fakslamam istendi size tekrar dönüş yapılacak dendi, raporu gönderdim dönüş yapılmadı.Faturama bakıyorum sadece tarife değişmiş herhangi bir engelli indirimi göremedim. Bu sorunun düzeltilmesini eğer düzeltilemiyorsa aboneliğimin iptalini talep ediyoum.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön