29 Ocak 2014

Superonline Kampanya Güncelleme

24 aylık taahhütname ile fiber kampanyasına üye oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana taahhütname bitse de ücretlendirmenin aynı devam edeceği söylendi. Ancak faturalar fazla gelmeye başladı. Ekim'de arayarak kampanya güncelleme talebi yaptım. 3 aydır işlemim gerçekleştirilmedi. Yaklaşık 10 kez aramamda teknik sorun var düzelecek,geçmiş faturalarınız düzeltilecek dendi.

Üyelik iptali için aradıktan sonra sorunun kampanya güncelleme yerine nakil talebinin alınmış olmasından kaynaklandığı, hizmetin sonlandırılıp tekrar üyelik yaptırarak kurulum yapılması gerektiği söylendi. Tabi geçmiş faturalarda olduğu gibi kalacağı. Şikayetlerim dikkate
alınmadı ve bu şekilde bir çözüm önerildi!

Selma 57 Okunma

Cevaplar

  • Selma 05 Şubat 2014

    27.01.2014 14:58:00 tarihli musteri hizmetleri ile yaptıgım gorusmede, sikayetimde de zaten belirttigim gibi 3 aylık guncelleme yapılmamasının nedenini kendilerinden kaynaklı hatadan dolayı oldugundan bahsettiler ve belirtmis oldugum cozumu soylediler. Zaten sikayetim de bunun uzerinedir. 3 aydır kendilerinden kaynaklı bir problem var ancak benim bu 3 aylık magduriyetim onerdikleri cozumlerinde karsılanmıyor ve gereksiz yere tekrar kurulum yapılmak isteniyor. Ekim sonunda baslatılmasi gereken taahutnamem ancak bu ay icinde baslatılabiliyor.

  • Superonline Temsilcisi01 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 27.01.2014 14:58:00 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap