Superonline Kampanya Dışı Abonelik Yapıldı!

Eren D. |

Engel Tanımayanlar Yalın ADSL tarifesi ile yeni Superonline abonesi oldum ve kampanya
dahilinde toplam 59 tl'ye Digiturk abonesi de olabileceğim söylendi ve kabul ettim. Şu an Digiturk tarafından 21 tl ve Superonline tarafından ise 54 tl'lik iki ayrı faturayı ödemem isteniyor. Mevcut durumda ödemem gereken toplam tutar 75tl öyle görünüyor ki söz konusu kampanyaya ya dahil edilmemişim. Bu durumda ya kampanya kapsamına alınmamı aksi halde Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eren D.
    11 Temmuz
    08:59

    Çözüme yönelik hiçbir işlem yapılmadı, mevcut durumda bir değişiklik yok. Engel tanımayan aboneliğinde digiturk kampanyası geçerli değil ise neden müşteri aranıp kampanyaya davet ediliyor? Şu an yanlış bilgilendirme yüzünden 24 ay taahhütle aylık 21tl digitürk e ödemek zorunda bırakıldım ve bu durumu kabul etmiyorum, çözüm bekliyorum.

  • 09 Temmuz
    22:17

    Müşterimiz ile 09.07.2014 18:46:32 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE