21 Ekim 2016

Superonline Kampanya Değişikliği Süresinin Aşırı Uzaması!

Taahhüdüm bitmesi üzerine müşteri hizmetlerinden telefon geldi, kampanyalar hakkında bilgi verdiler. Ben de Apple TV kampanyası bana uygun diyerek geçiş yapılmasını onayladım. Fakat Samsung tablet kampanyasına geçirildim. Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet talebi oluşturdum. Gelen tableti iade ettim, fakat operasyonel talep açılmadığı için tablet bana geri gönderildi. Daha sonra tableti tekrar gönderdim, operasyonel talep açıldı şimdi de reaktif duruma geçmesini bekliyorum.
Şikayet açma tarihi: 28.09.2016,
Bugün 20.10.2016 tam 22 gün oldu.
72 saat içerisinde çözülecek sorun 22 gün oldu halen çözülmedi.
Konu hakkında bu kadar hassas davranıp, hızlı aksiyon alan Turkcell Superonline 'a minnettarım.

Yinal 352 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 26.10.2016 16:49’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi21 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön