17 Ekim 2016

Superonline Kalitesiz Hizmetin Adresi.

2015 Ekim ayında hizmet almaya başladım. Tam 1 senedir her hafta telefonla görüşmek zorunda kaldım. İlk günden itibaren min. 70 kere kopan bir internet düşünün ve sonra benim sabrımı düşünün! 16.10.2016 itibariyle IT'de oluşan sorun yüzünden internete hiç bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekranlarımız açılmıyor diyorlar. Saat 20.00'de görüştüğümde 23.00'e kadar aranacağımı, durumun aciliyetini bildirdiklerini söylüyorlar arayan yok!

İlk günden itibaren kullanamadığım sürekli kopan internetimi müşteri hizmetleri ile görüşünce anlık düzeltiyorlar. Bu süreç içerisinde veremedikleri hizmetin, bakım nedeniyle 3 gün internetsiz bırakılmamın parasını tahsil etmeyi biliyorlar. İptal ettirmek için başvurduğumda sürekli teknik ekibe arıza kaydı açan ve "İnternet bağlantınızda bir sorun yok" diyen bir firma. Hiçbir şekilde müşteriyi önemsemiyorlar. Utanın artık yazık!

Aylin 74 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 19.10.2016 22:19’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap