31 Ekim 2016

Superonline Kalitesiz Hizmet Veriyor!

İnternet kesilmeleri ve yavaşlamaları yaşamaya başladım. 1. si telefonla aradığınızda, arıza için direkt olarak müşteri temsilcisine bağlanamıyorsunuz. Kaldı ki bazen telefonla bağlanmak için 11 dakika beklediğim oluyor. 2.si arıza için arıyorsunuz. Önce Telekom geliyor (2-3 günde). Sorun yok diyor. Sonra siz yine telefon ya da internetten Superonline'a ulaşmak zorundasınız. İnternetten şikayetinizi yazıyorsunuz. Doğru dürüst okunmadan herkese standart oluşturulmuş bir yanıt geliyor. Bu arada internetiniz hala gidiyor geliyor, düşük hızda çalışıyor, sık sık kesiliyor. Ulaştığınız hiç kimse sorunun ne olduğunu tam bilmiyor. Bir başkasına aktarıyor. Bir de mesaj geliyor; elektrikçi çağırıp kontrol ettirin diye. Ama hala Superonline teknik ekibi ortada yok. Bu arada 1 hafta oldu. Hala bekliyorum inşallah bir teknik ekip yollayacaklar.

Müjde 139 Okunma

Cevaplar

  • Müjde 07 Ocak

    4 ay süren bir internet kabusundan sonra Superonline aboneliğimi sonlandırdım. Superonline'ı defalarca telefon ve internet aradım. Hız testi yaptırdıklarında 1 megabit üstünde hizmet alamadığımı tespit ettiler. Sorunu düzeltemediler ve neredeyse çalışamayan bir internete aylarca ödeme yaptıktan sonra çıkmak istedim. Hız problemini ve interneti kullanamadığımı tespit ettikleri halde cayma bedeli olarak bana gönderilen fatura 597 y TL dır. Buna rağmen Superonline'a abone olmak isteyenlere kolay gelsin...

  • Müjde 11 Kasım 2016

    Şikayetimle ilgili olarak tam 1 ay geçti. Hala aynı sorunum devam ediyor. Superonline'ı dava etmeye hazırlanıyorum. Ekip bile yollamadılar. Müşteri olarak perişan ettiler beni. Çoğunlukla cep tel internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 31.10.2016 16:02’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Müjde 02 Kasım 2016

    Telefonla tarafıma ulaşıldı maalesef. hiçbir gelişme olmadı. İnternetim hala çok yavaş. İnternet almak isteyenler bu durumu göz önünde bulundursun.

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön