Superonline Kalitesine Yakışmadı.

Yusuf İ. |

Şubat 2016'da ev telefonu ve internetimi Superonline taşıdım. İki fatura birleştirilip 59 TL gibi bir rakam karşılığında sözleşme yaptık. İnternet 3 Şubat'ta aktif hale gelmesine rağmen telefon ayın 29 unda kullanma açıldı bu durumda 29 gün süreyle ben t** T***'a ait telefonu kullanmaya devam ettim, ay sonu geldiğinde Superonline yapmış olduğu yanlış yüzünden hem t** T***'a kullandığım telefon karşılında fatura ödemek zorunda kaldım hem de Superonline hizmet vermemesine rağmen faturama telefon ücreti yansıttı. Müşteri temsilcisini arayıp şikayet etmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Üstelik başta söylenmemesine rağmen telefonun ücretsiz olduğunu söyleyip üstünü kapatmaya çalıştılar. Faturayı incelediğimde 2.68 TL'lik bir telefon kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hem ücretsiz olduğunu söyleyip hem faturaya para ekliyorlar. Resmen dalga geçiyorlar Turkcell kalitesine yakışmadı!

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Şubat
    15:25

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 18.02.2016 15:23'te görüşülerek ücret ile ilgili konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222'yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 15 Şubat
    11:42

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Yusuf İ.
    15 Şubat
    11:02

    Ocak 2016 ayında Superonline bayisi tarafından aranarak ev telefonu ve internetimi taşımak için teklifte bulundular ve ev telefonu kullanımı ile ilgili bilgi verdiler 100 dk ortalama ile konuştuğumla ilgili bilgi verdiler kabul ettim ve numaramı taşıdım türktelekomla görüştüğümde bu bilgiyi kesinlikle veremiyeceklerini söylediler bayi tarafından yalan bilgiyle kandırıldım ve mağdur edildim daha ayın ortasında olmama rağmen dakikalar bitti fazladan bir konuşma olmamasına rağmen yalan dolanla sözleşmeye ikna edildim ben kandım kimse kanmasın bu tür yalanlara