19 Ekim 2016

Superonline Kabus Gibi Nakil Süreci!

Fiber kullanıcısıyken taşındığım için ADSL nakil işlemi içim başvurdum. Taşınmadan önce arayıp teyit ettirmeme, altyapınız uygun 7 gün içinde nakil gerçekleşir denilmesine rağmen port olmadığı gerekçesiyle 2 aya yakın bir süre aktivasyon gerçekleşmedi. Ben tekrardan başka bir adres adres değişikliği talebinde bulundum. Daha sonra port olmayan binaya yapılan nakil işlemi sonuçlanmadığı için ve sonuçlanması mümkün olmadığı halde 1 haftadır defalarca müşteri temsilcisiyle konuşup önce ki aktivasyon işleminin tamamlanması gerekli diye saçma bir bahaneyle oyalanıyorum.

Sorun 1 haftadan beri çözülemedi. Basit bir nakil işlemi olduğu halde saçma sapan bahaneler yüzünden mağdurum. Tüketici Hakem Heyetine ve mahkemesine gitmemi bekliyorsunuz sorunu çözmek için? Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Haftalardır mağdurum. Bu hafta içinde mağduriyetim giderilmezse sözleşmeyi fesih edip haklarımı aramaya başlayacağım...

Emre 119 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi04 Kasım 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Superonline Temsilcisi19 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön