Superonline İzinsiz Taahhüt Uzatılması.

Rumeysa C. |

09.11.2015 tarihinde 08502220222 numaralı Turkcell Superonline çağrı merkezinden gelen telefonda yeni bir kampanyaya geçişini sağlamak amacıyla arandım. Hiçbir kampanya istemediğimi, ocak ayında taahhüdüm dolduğu anda aboneliğimi sonlandıracağımı birkaç kez belirtmiş olmama rağmen yeni bir kampanyaya geçişim sağlanmış olup 17.01.2015 tarihinde dolmuş olması gereken taahhüdüm benim iznim ve isteğim olmadan 09.11.2017 tarihine kadar uzatılmıştır.

Müşteri hizmetlerine bu yanlışı düzeltmelerini istememe rağmen bana yalan beyanda bulunarak "bunu kabul etmişsiniz" dediler. İlgili telefon kayıtlarının tekrar dinlenmesi, yapılanın düzeltilmesi ve ocak ayından itibaren istemediğim halde zorla ödemek zorunda bıraktıkları fatura paralarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    14:51

    Şikayetinizin çözümü için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • 17 Şubat
    12:21

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 17.02.2016 12:20'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 17 Şubat
    09:26

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE