17 Şubat 2016

Superonline İzinsiz Taahhüt Uzatılması.

09.11.2015 tarihinde 08502220222 numaralı Turkcell Superonline çağrı merkezinden gelen telefonda yeni bir kampanyaya geçişini sağlamak amacıyla arandım. Hiçbir kampanya istemediğimi, ocak ayında taahhüdüm dolduğu anda aboneliğimi sonlandıracağımı birkaç kez belirtmiş olmama rağmen yeni bir kampanyaya geçişim sağlanmış olup 17.01.2015 tarihinde dolmuş olması gereken taahhüdüm benim iznim ve isteğim olmadan 09.11.2017 tarihine kadar uzatılmıştır.

Müşteri hizmetlerine bu yanlışı düzeltmelerini istememe rağmen bana yalan beyanda bulunarak "bunu kabul etmişsiniz" dediler. İlgili telefon kayıtlarının tekrar dinlenmesi, yapılanın düzeltilmesi ve ocak ayından itibaren istemediğim halde zorla ödemek zorunda bıraktıkları fatura paralarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Rumeysa 199 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi17 Şubat 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi17 Şubat 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 17.02.2016 12:20'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • Superonline Temsilcisi17 Şubat 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap