Superonline İstediğim Kampanyayı Yapmadılar.

Gaye A. |

28 Haziran'da fiber internet başvurusu yaptım. Binamıza daha sinyaller gelmediği için normal ADSL olarak bağladılar. Yapılan açıklamada fiber sinyallerin gelmesi iki ayı bulur dedikleri için ADSL'i kabul ettim. Yapılan açıklamada fibere geçerken modem değiştirmek gerekmediği direkt olarak geçiş yapabileceğim bilgisi verildi. İki gün içinde fiberin aktif hale geldiği kapımıza gelen teknik ekip tarafından söylendi. Bizde kabul ettik. Benim istediğim kampanya (59 TL) ilk 3 ay ücretsiz 3'lü paketti ama evime bağlanan (69 TL) ikili paketmiş. Hiçbir bilgi verilmeden bu paketi bağlamışlar. Tamamen tesadüf öğrendim. Ayrıca ilk üç ay ücretsiz diye başvurmama rağmen 44 TL fatura gönderdiler.

Etiketler :

Kampanyadan Faydalanamama Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Temmuz
    09:30

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE