Superonline İptal Talebi!

Merter G. |

Benim Turkcell Superonline fibernet üyeliğim mevcuttu ancak yeni taşındığım yerleşim yerinde ne ADSL ne de fibernet alt yapısı olmadığı için iptal talebinde bulundum. Benden hizmet@superonline.net e yeni ikametgahımı 0850 222 0 225 numaralı faksa da iptal dilekçemi iletmemi istediler. Benden istenen evrakları göndermeme rağmen aradan 1 hafta geçtikten sonra evrakların ulaşmadığını söylediler daha sonra evrakları tekrar tekrar göndermeme rağmen sistemlerinde hiçbir talep bulunmadığını söylediler. Kaynarca bayiisine gittiğimde benim ikna edildiğim ve iptal talebimden vazgeçtiğim yönünde siteme not düşülmüş. 1 hafta sonra tekrar arayıp benden önce epostaya daha sonra da faksa dilekçe istediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Eylül
    16:48

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 19.09.2015 16:45 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Merter G.
    19 Eylül
    11:35

    Merhaba benim Turkcell Superonline fibernet üyeliğim mevcuttu ancak yeni taşındığım yerleşim yerinde ne ADSL ne de fibernet alt yapısı olmadığı için iptal talebinde bulundum. Benden hizmet@superonline.net e yeni ikametgahımı 0850 222 0 225 numaralı faksa da iptal dilekçemi iletmemi istediler. Benden istenen evrakları göndermem rağmen aradan 1 hafta geçmesine rağmen evrakların ulaşmadığını Söylediler aradan 1,5 hafta geçti. Aranıp benden iptal dilekçesinin güncel olarak tekrar önce mail sonra faks ile göndermemi istediler. İptal telebim uzatılıyor ve 19 güne rağmen hiçbir işlem yapılmadı bu arada Kaynarca bayii talebimin iptal edildiğini ve ikna edildiğimi söyledi ve modemi kabul etmedi

  • 18 Eylül
    17:20

    Müşterimizin iptal talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE