Superonline İptal Sürecini İşkenceye Dönüştürdü.

Ayhan Ö. |

24 ay taahhütlü fiber internet aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde çeşitli zamanlarda yaklaşık 10 müşteri temsilcisi ile görüştüm ve aboneliğimin sadece bayiye giderek iptal edilebileceğini öğrendim. Web sitesinden aldığım en yakın adres bilgisine istinaden gittiğim adreste bayiyi bulamadım (Ogatel). Tekrar telefon edip farklı bir bayi adresi aldım ki bu bayi de İzmir'in diğer ucundaydı.

Allah'tan orada sorun çıkmadı da daha fazla masraf yapmadan kurtuldum. Bir abonelik iptal işlemi için Superonline gibi bir teknoloji devinin bu kadar amatörce işlem yapmasına aklım yatmadığı için tüm yapılanların sadece iptal işlemini işkenceye dönüştürmek amacıyla kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mayıs
    16:55

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE