Superonline İptal Sorunu!

Mustafa G. |

Superonline firması ile yaşadığımız çeşitli sorunlardan dolayı hizmetimizi iptal etmek istedik. Bir dilekçe hazırlayarak iletmemiz istendi. Verdikleri faks numarasına dilekçe gönderildi. Akabinde başka bir internet sağlayıcıdan hizmet aldığımız ve internet hizmetini kullanmadığımız halde 107 TL olan bir sonraki tam dönem faturasını tarafımıza göndermişler.

Çağrı Merkezlerine ulaşarak durumu aktardığımızda onlara bir iptal talebinin ulaşmadığını söylemekteler. Dilekçe tekrar fakslandı ve internet hattı iptal edildi. Fakat hem sözlü hem de yazılı olarak iptal isteğimizi kendilerine aktardığımız halde tarafımıza kullanmadığımız dönemin internet fatura ödemesi zorla dayatılmaktadır.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ekim
    16:40

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 10.10.2015 16:34:52 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize ücret ile ilgili konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 10 Ekim
    09:17

    Müşterimizin iptal talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE