20 Ekim 2016

Superonline İptal Sorunu!

13 Eylül 2016'da ADSL nakil başvurusunda bulundum. Altyapı ekiplerinin benimle bağlantıya geçeceği ve nakil işlemimin 6-7 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Neredeyse her gün aradım. Nakil yapılmadığı için aboneliğimin ücretsiz iptal edilmesini istedim. Her seferinde iptal için kayıt açıldığını tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Üzerinden 3-4 hafta geçmesine rağmen ne nakil işlemim yapıldı ne de iptal işlemim. Bunun üzerine başka bir servis sağlayıcıya geçtim ve iki gün içerinde internet bağlantım yapıldı.

18 Ekim de ise nakil işlemimin yapıldığına dair SMS geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve nakil işleminin 1 ayı geçen bir sürede yapıldığını ve daha önce zaten ücretsiz iptal talebim olduğunu söyledim. İptal talebimin olmadığını söylediler. İnanılır gibi değil... Neredeyse hergün iptal için kayıt açtırmıştım ama talepler açılmamış bile. Şimdi tekrar şikayet kayıtı aç

İsmet 84 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 21.10.2016 11:05’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi20 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön