Superonline İptal Sorunu!

Özlem A. |

Aboneliğim 17 Mayıs'ta bitiyordu. Mayıs başı sizi arayıp aboneliğimin bitiminde hattımı iptal etmek istediğimi söyledim. 17 Mayıs'ta tekrar aramam gerektiğini bildirdiniz (Teknolojiden beslenen bir şirketin abone bitimine iptal işlemini önceden ayarlayamaması ayrı bir ironi tabi). 17 Mayıs'ta arayıp iptal talebimi ilettim. 5 gün içinde bir bayiye uğrayıp form imzalamam gerektiğini söylediniz. Ona da peki, dedim. 18 Mayıs sabahı bir baktım hattım hala aktif. Arayıp sordum neden iptal edilmediğini. Beni aramışsınız, ulaşamamışsınız. Arama nedeniniz ise iptali onaylamam içinmiş. Neden tekrar onaylamak zorundayım? Ayrıca beni 1 kez aramışsınız. Çalışan bir insanım. Her aradığınızda müsait olmak zorunda mıyım? Hattımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bir de utanmadan bunun için fatura keseceksiniz. Bana ". no. 'dan ya da e-mail ile ulaşın" diye bir yanıt vermeyin lütfen.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mayıs
    12:05

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 18.05.2016 11:57’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 18 Mayıs
    09:42

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE