Superonline İptal İşlemi...

Recep Z. |

Taşındığım adreste internet altyapısı olmadığı için müşteri hizmetlerindeki bayan ''aboneliğinizi iptal edeceğiz, iptal dilekçenizi ve ikametgah belgenizi faks ile gönderin modemi de internet sitemizdeki bayilerimizden size uygun olana bırakın'' dedi. Esenler Tekstilkent bayiye gittim. Kurumsal abonelere bakıyoruz deyip modemi almadı. Bana yakın diğer bayileri de telefonla aradığımda modem almadıklarını söylediler. Hatta internet sitenizdeki bazı bayi telefonları kullanmamakta.

Çağrı merkezini aradığımda normalde çok rahat müşteri temsilcisine bağlanırken şu an her saatte aramama rağmen tüm operatörler doludur diyor. Ben bunun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum. Ayrıca modemi bana getiren sizsiniz ben bunu en kötü ihtimal vereceğiniz adrese kargoyla göndereyim. Daha önce beğenmediğim V*** dahi bu sıkıntıyı yaşamamıştım....

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ekim
    12:47

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 05.10.2016 12:47’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 05 Ekim
    09:49

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE