Superonline İptal Faksını Gönderdiğim Halde Ellerine Ulaşmıyor!

Koray C. |

Turkcell Superonline'ın 52919789 numaralı müşterisiyim. Ev değişikliği sebebiyle nakil talebi açtım ancak yeni adresimde firmanın altyapısı olmadığı için nakil yapılamadı. Müşteri hizmetlerinden arayarak hizmet veremeyeceklerini bedelsiz olarak hizmetin sonlandırılabileceğini söylediler.

Kabul ettim ve iptal için gerekli olan mail ve faksı gönderdim. Mail ulaştı, faksı da 3 defa çektim ve her çektiğimde yerine ulaştığına dair rapor alıyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda faksın ulaşmadığı söyleniyor. Ben bu kuruma nasıl güvenebilirim. Ulaşan faksın yırtılıp atılmadığını kim biliyor. Bu sorun nasıl çözülecek, sürekli faks mı çekeceğim? İptal yapmamak için her türlü şey yapılıyor.


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    17:08

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 14.03.2015 17:07 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize ücret hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 11 Mart
    17:24

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 11.03.2015 17:24 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize faks hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 11 Mart
    17:03

    Müşterimizin iptal talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE