Superonline İptal Edilen Aboneliğe Fatura Çıkarıyor!

Levent B. |

2647181*** sabit hat numaralı ile almış olduğum ADSL hizmetini iptal ettirmek için tarafınıza başvuru yaptım. Daha sonra 0850 222 0 225 faks numaranıza 10.11.2015 tarihinde saat 16.42'de faks çektim. Tarafınızca aranarak iptal ettirmeyin gibi seçenekler sundular kabul etmeyerek kesin talebimdir dedim. Ve vermiş olduğunuz modemi adresinize gönderdim ben 2 aydır hizmet kullanmıyorum.

Ama hala fatura çıkıyor aradığımda ise tekrar faks göndermem gerektiğini söylüyorlar tarafımıza ulaşmadı diyorlar dalgamı geçiyorsunuz? Tarafınıza ulaştığına dahil belge elimde ve arayıp teyit ettiniz. Belgeyi tarafınıza ulaştırdım. Durumun düzeltilmesi ve çıkan faturanın silinmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ocak
    11:50

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 28.01.2016 11:45’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 26 Ocak
    12:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE