Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

SuperonlineŞikayetvar üye markasıdır

15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
27.876 Şikayet (Son 1 yıl)
SuperonlineŞikayetvar üye markasıdır
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Müşteri Hizmetleri Fatura Problemi

profile
Yasin
16 dakika önce
3

Superonline'a geçtiğimden beri hiçbir zaman faturamı ne banka ne de uygulama yoluyla ödeyebildim. Bununla ilgili yaşadığım mağduriyeti çözüm merkezine ilettiğimde oradaki müşteri temsilcisi, sadece 10 saniye içinde bir doğrulama yapmam gerektiğini ve bir harfi yanlış söylediğimi belirtmeme rağmen 'k...

Superonline Kurulum Hatası İçin 300TL Servis Bedeli

profile
Halil
28 dakika önce
-

11.03.2024 Tarihinde Turkcell Superonline bağlattım. Apartman içerisinde kutudan kablo çektiler kabloyu da plastik korumaya alıp sözde yapıştırdılar. Daha 1 hafta geçmesine rağmen kablo korumaları duvardan ayrıldı ve düştü. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bu şekilde arıza kaydı oluşturulamıyor. ...

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu

profile
Levent
1 saat önce
-

2 gündür internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinde sürekli bir bant kaydı ile bölgemizde internet kesintisi olduğu bilgisi veriliyor. Çözüm günü ve saati sürekli değişiyor. Ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Nasıl bir sorun olduğu hakkında fikrimiz yok

Superonline Teknik Servis Başı Boşluğu

profile
Fatih
7 saat önce
94

İnternet bağlantısı yaptırdım ve yanında TV Pro üyeliği aldım ama randevu verilmesine rağmen teknik servis ne aradı ne geldi. Defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Samsun'da bulunduğum servis 'Kimden abone olduysan onları ara' cevabını verdiler. Pişmanım.

Superonline Teknik Servis Başı Boşluğu

Superonline Superbox Bağlantı Kesiyor

profile
Yakup
8 saat önce
169

5389**9405 numaralı hattın sahibiyim. 3 aydır internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar yaşanıyor. Her yolu denememe rağmen sorunumdan kurtulamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum ancak telesekreter dışında bir bağlantı kuramıyorum. E-posta gönderdim ancak geri dönüş alam...

Superonline Yetersiz Hizmet Haksız Kazanç Elde Etmeye Çalışmak

profile
Nazan
9 saat önce
51

Uzun süredir abonenizim ve modemim artık neredeyse kullanılamaz durumda. Bu nedenle, modemin yanında dahi olsam internet bağlantısı sağlayamıyor, sitelere giremiyor ve dosya indirip yüklemek mümkün olmuyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettiğimde, ücretli servis göndermeyi teklif ediyorlar...

1
profile
Ozan
9 saat önce
41
Ozan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyetimiz

profile
Beyaz
9 saat önce
47

Merhaba, K*** ailesi olarak 22878663 müşteri numaralı Superonline ev interneti abonesiyiz. İsmim M***** K***, Manisa Turgutlu ilçesi Ergenekon Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Yaklaşık üç aydır evimizde internet bağlantı problemi yaşıyoruz ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. On defa arıza kayd...

Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyetimiz
Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyetimiz
Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyetimiz

Superonline'ın Hız Düşürerek Statik IP Dayatması

profile
Murat
9 saat önce
34

Superonline ın sabit ip olmayan abonelerinin internetini yavaşlaması. Bu kadar saçma uygulama görmedim aylık ekstra 99 TL almak için böyle bir şey yaptıklarını düşünmek istemiyorum. Dominik ip si kullanmak nedir? Hızın yükselmesi için mecburen statik ip almaya yönlendiriyorlar. İnternet hızım 100...

Turkcell Superonline İcra Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

profile
Bayram
10 saat önce
27

Turkcell Superonline yüzünden icralık oldum. 4.800 TL'yi icra haricinde avukat aracılığıyla yatırdım, ancak dosya kapanmadı. Avukat sürekli mazeret göstererek beni oyalıyor. Turkcell Superonline tarafından bu sorunun çözülmesini istiyorum. UYAP'ta bulunan ve ücreti ödenmiş olan dosyanın kapatılmasın...

Turkcell Superonline İcra Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Superonline Sürekli Kesinti Yaşanan İnternet Hizmeti

profile
Gul
10 saat önce
32

Superonline internet bağlattığım güne üzülüyorum, sürekli kesiliyor. Kesmeden önce bir mesaj atsanız iyi olurdu. Ancak kapıya gelip internet sormaktan başka bir şey bilmiyorsunuz. Arıyorum, gece 11'de internet kesiliyor ve bir de üstüne müşteri temsilcisi ile görüşemiyorum, başka müşteri ile görüşül...

Superonline Hizmet Alamama Ve Sürekli Ek Ücret İsteme

profile
Emre
10 saat önce
22

5222**93 numaralı abonelik sahibiyim ve yıllardır hizmetinizi kullanıyorum. 65 megabit hız için ödeme yapmama rağmen şu anda sadece 2 ile 3 megabit hız alabiliyorum. Çözüm bulunması için gün içinde defalarca aramama rağmen hala bir sonuca ulaşılamadı. Üstelik teknik ekip gönderileceği söylenirken 30...

Superonline Twitch Ve Kick Donma.

profile
Huseyin
10 saat önce
33

Superonline, Canlı yayın platformlarında (Twitch, Kick vb.) yayın izlerken yayın donuyor, gizli sansür getirip sitelere erişim kısıtlaması mı yapıyorsunuz anlamıyorum. Başka hiçbir yerde sorun yok. 200/20 lik paket kullanıyorum ve testlerimde hiçbir sorun yok

Superonline'ın Twitch Vb. Sitelere Uyguladığı Yavaşlatma Politikası

profile
Barış
10 saat önce
220

1.5 yıldır Superonline kullanıyorum, 1000 Mbps hızım var, her türlü hız testinde kablolu/kablosuz en ufak bir sıkıntı yok ancak son 1 aydır istisnasız her akşam 18-02 saatleri arasında Superonline tarafından throttling yapılıyor özellikle video Streaming sitelerine. Twitch, Kick vb. Siteleri kulla...

Turkcell 1 Haftadır İnternet Yok

profile
Alp
10 saat önce
119

Yeter artık, bir hafta oldu. Sürekli arıyorum, aynı şeyleri söyleyip telefonu kapatıyorum ve sıkıldım. Lütfen bu sorunu çözün. Elimde olsa günde on kere arayacağım. Sizlere en az iki defa arıza kaydı oluşturmuşumdur. Bir seferinde sorunu 300 TL karşılığında çözeceklerini söylemişlerdi. Oysa kullanıc...

Superonline Hız Yalanı Aşırı Yavaşlık Ve Donma

profile
Okan
10 saat önce
201

Superonline 35 Mbps hızında internet tarifesi aldım fakat akşam kullanımın yoğun olduğu zamanlarda kendi uygulamasının üzerinden hız testi yaptığımda 1 Mbps hız bile göstermiyor hiçbir video açılmıyor. Hiçbir sosyal medya uygulaması bile akışı yenileyemiyor

Superonline Hız Yalanı Aşırı Yavaşlık Ve Donma

Superonline Twitch-Kick Bağlantı Problemi

profile
Mert
11 saat önce
222

Yaklaşık bir haftadır Twitch ve Kick platformlarında yayın izlerken sürekli donmalar yaşanıyor ve yayın izlerken pingim ani bir şekilde yükseliyor. Müşteri temsilcisi arkadaşlar bağlantıda herhangi bir problem olmadığını dile getiriyorlar ancak sorunum hâlâ devam ediyor ve bu durumdan rahatsız olan ...

Superonline Evrenin En Kötü Firması

profile
Yunus
11 saat önce
231

İnternet hızım 100 Mbps olmasına rağmen son bir aydır saat 17:00'yi geçtiği zaman internet bağlantısı çöküyor. Oynadığım oyunlarda ping yükseliyor, izlediğim canlı yayınlar donuyor ve açtığım sayfalar bir saatte açılıyor. Müşteri temsilcisini aradığımda ise 15 dakika bekletiliyorum. Taahhüdümün bitm...

Superonline Ev İnternetimde Sürekli Kesintiler Yaşıyorum

profile
Ufuk
11 saat önce
219

Superonline'dan ev internet hizmeti aldım ve keşke almasaydım diyorum çünkü hizmetten memnun kalmadım. İnternet bağlantım devamlı kesiliyor ve bu yüzden bir film bile izleyemiyorum. İnternet hızı oldukça yavaş. Bu durumdan dolayı yarın Tüketici Hakları'na başvurarak hukuki süreç başlatacağım.

Superonline Canlı Yayın Donma Sorunu

profile
Fatih
11 saat önce
312

500 Mbps indirme ve 30 Mbps yükleme hızına sahip internetim olmasına rağmen Twitch ve benzeri canlı yayın platformlarında donma sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını belirtiyorlar. 4K videoyu problemsiz izleyebilmeme rağmen canlı yayınları izleyemiyorum.

Toplam 74.743 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.