20 Şubat 2013

Superonline İptal Edemiyorum!

Superonline fiber optik internet kullanıcısıydım, evi taşıdığım için superonline müşteri hizmetlerine nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri yeni taşındığım adreste fiber alt yapı olmadığından Türktelekom'dan bir sabit hat bağlatıp tekrar talepte bulunmamı söylediler. Bende yeni bir hat alıp çalışmayan binanın kutu içerisinde tesisatı tamir ettirip hazır hale getirdikten sonra tekrar superonline müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum.

Bana verilen cevap çok komik; binanızda fiber olmadığından ve dıgıturk kampanyası olduğunuz abonelikten dolayı abone değişikliği yaşayacaksınız bunun içinde 400 TL üstü bir rakam ödemelisiniz denildi. Şimdi söylüyorsunuz? Günaydın!

Gökhan 64 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 23 Şubat 2013

    51695720 Nolu aboneyim. Bu 3ncü yazışım. Bunun adına 2 sosyal paylaşım sitesinde 1 haber sitesinde 3 kez şikayetvar.com'da ve superonline müşteri hizmetleri şikayet ve bilgilendirme bölümünde belirttim. Bana haksız yere 450TL kampanya iptal faturası çıkardınız. Sebebide yeni taşındığım adreste fiber alt yapı olmaması. Bana Türktelekomdan hat aldırdınız nakil yapılabileceğini söylediniz ama sözünü unuttunuz. Bana sözleşmede nakil fiber alt yapıdan ADLS alt yapı alanına nakil olamaz maddesini göstermenizi istiyorum. 1 haftadır sözleşme örneği halen gelmedi. Konu ile dava açılacaktır ve sözleşme olmadan bunu yapmam mümkün değildir. Acil gönderilmesini talep ediyorum.

  • Superonline Temsilcisi20 Şubat 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön