05 Eylül 2013

Superonline IP Adresimi Başkasına Vermiş!

4 gün önce internet erişimi sağlayamadım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, uzaktan destek fayda vermeyince arıza kaydı açtılar. Evde kamera olduğunu, durumun acil olduğunu söylememe rağmen, servis 2 gün sonra geldi. Zaten bir faydaları da olmadı. Sorunun çözülmesi için defalarca aradım ve nihayet IP adresimin yanlışlıkla başkasına verildiğini söylediler.

Durumun derhal düzeltilmesini istediğimi, aksi halde kamera sistemine ulaşamamamız sebebiyle olabileceklerden sorumlu olduklarını belirttim. Ancak halen bir aksiyon alamadılar. 4 gündür hizmet alamıyorum, para ödüyorum ve o kadar telefon görüşmesi için de bir yığın fatura ödeyeceğim. Superonline son derece amatör.

Yasemin 53 Okunma

Cevaplar

  • Yasemin 28 Kasım 2013

    Hızlı dönüşünüz tarifsiz! Şikayet tarihi 09.09.2013 Yanıtınız 04.11.2013 !!!

  • Superonline Temsilcisi04 Kasım 2013

    Teknik destek birimimiz müşterimiz ile telefonla iletişime geçecek ve gerekli tüm kontrolleri gerçekleştirecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Yasemin 09 Eylül 2013

    Superonline'ın tüm süreç boyunca tavrı, antikurumsal olmuştur ve aynı şekilde devam etmektedir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön