Superonline İnternette Kopmalar Yaşıyorum.

Samet B. D. |

Adil kullanım kotasını aştığım halde normalde böyle sorunlar yaşamazdım ama anlık internet kopmaları, ping de yükselme ve benzeri sorunlarım geri döndü. En son 2 yıl önce olmuştu. Müşteri hizmetleri beni bizzat arayıp bilgilendirmişti. Aynı desteği tekrar bekliyorum.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Samet B. D.
    08 Haziran
    12:13

    Merhaba, daha önce yaşadığım internet kopması sorununu tekrar yaşıyorum. 2 gündür sık sık olmaya devam ediyor. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

  • Samet B. D.
    11 Mart
    20:09

    Merhaba, internetim de olan sorun devam etmektedir. Bu durumla ilgili defalarca telefon konuşması yapmama rağmen, yine de çözüme ulaşılamamıştır. Yeni internet tarifesi ile değiştirdiğim halde 50mphs internetim olmasına rağmen lag spike ve 120 MS alıyorum. Bu durum kıytırık bir internet videosu ile artıp azalıyor. Sanırım yaptığınız ayarlar internetimi verimli sağlamıyor ya da ben interneti verimli alamıyorum modem'ime o yüzden gereğinin yapılmasını arz ederim. Bundan önceki yazıma da zaten bakılmadı. O yüzden, telefonla ulaşılamıyacağını belirteyim. Ne kadar konuşma vs. Yapılsada durum değişmedi. O yüzden arıza kaydı almanızı ve internet ayarlarımı kontrol etmenizi tekrar istiyorum.

  • Samet B. D.
    08 Şubat
    14:15

    Selam, tekrar bir sıkıntıyla karşılaştım. Teknik bir sorun sanırım düzelmedi, 3megabit olması gereken hızım, 300kb'da sabitleniyor tekrar. Gereğinin yapılmasını arz ederim

  • 04 Şubat
    15:09

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 04.02.2016 15:05 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Kontrollerimiz sonrasında müşterimizin yaşadığı hız sorunu giderilerek kendisine bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222'yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Samet B. D.
    03 Şubat
    10:38

    Merhaba, daha önce hız düşümü ve kopmalar sorunuyla size başvurmuştum. Normalde hız düşümünde 1-3 Mbps olması gerekirken benim normal hızım maksimum 3 Mbps çıkıyordu sizde bunun teknik bir sorun olduğunu söylemiştiniz ay başı kotanız yenilenince tekrar bize başvurmanızı tavsiye etmiştiniz. Bunun üzerine tekrar yazıyorum. 25 Mbps kadar olan hızım, normal olarak 1-3 arası gösteriyor, hız düşümünde ise ancak maksimum 300kbps hız alabiliyorum. Teşekkür ederim şimdiden.

  • Samet B. D.
    25 Ocak
    16:42

    Tekrar teşekkür ederim, hızlı ve sevecen yardımınız için.

  • 25 Ocak
    16:33

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 25.01.2016 16:30 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun giderilerek müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222'yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Samet B. D.
    25 Ocak
    16:09

    Merhabalar, 0850 222 0 222 No.lu hattan 25.01.2016 14:54'de ve 15:57'de aradığınız kaydını tuttum ama spesifik bir saat vermediğiniz için o sıralar telefon'a cevap veremedim. Benzer saatlerde ararsanız açmaya çalışacağım.

  • 25 Ocak
    14:54

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 25.01.2016 14:54'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • Samet B. D.
    25 Ocak
    12:13

    Merhabalar, 2 gün önce yazdığım şikayet mesajı üzerine gerekli işlemleri yaptınız fakat sorunumun devam ettiğini bildirmek istiyorum. Hız sorunu ve ara ara yine kopmalar yaşıyorum. Yardımınızı en kısa zamanda bekliyorum.

  • 22 Ocak
    13:57

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 22.01.2016 13:50 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Kontrollerimiz sonrasında müşterimizin yaşadığı hız sorunu giderilerek kendisine bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222'yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 22 Ocak
    09:24

    Müşterimizin hız sorununun incelenmesi ve problemin giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE