Superonline İnternetimin Nakil İşleminin Yapılmaması.

Sertac İ. |

04.08.2015 tarihinde internetimin yeni taşındığım adrese naklini talep etmeme rağmen çağrı merkezindeki çalışanların ilgisizliği yüzünden 4 gün sonra eski evime tekrar interneti bağladılar aynı gün yeni adresime tekrar nakil talep ettim an itibari ile tarih 17.8.2015 ve hala nakil işlemim gerçekleşmiş değil.

Şikayetimi iletmek için çağrı merkezini her aradığımda işleminizin hızlandırılmasını bildiriyoruz deniliyor, fakat bu işlemi gerçekleştirmek adına çözüm ekibi dedikleri hiçbir iş yapmayan ekip beni 1 kez bile aramış değil.
Müşteri memnuniyeti sıfır. Taahhüdü sağladıktan sonra sorunlar ile ilgilenmiyorlar.

Etiketler :

Devir/Nakil Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ağustos
    22:04

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 18.08.2015 13:52 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 18 Ağustos
    11:33

    Müşterimizin nakil talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE