23 Ocak 2014

Superonline İnternetimin Bağlanamaması

Yalın ADSL için başvuru yaptım ve 03/01/2014'de modemi teslim aldım. 07/01/2014'de işlemimin girildiğini 7 günlük süre içerisinde aktivasyonun yapılacağı belirtildi. 18 gündür halen internetin açılmasını bekliyorum. Müşteri Hizmetlerini her aradığımda acil notunu giriyoruz en kısa sürede geri dönüş olacak deniliyor.

Ancak Telefonla ulaşılamadığı servis dışı olduğu gibi saçma bir not girilmiş sisteme. En son 21/01 Salı aradım ancak halen durum aynı, Konu sorun çözülmez ise iptal istemi ile başvuracağım.

Şerife 57 Okunma

Cevaplar

  • Şerife 26 Şubat 2014

    2 Aydır bir internet aktivasyonunu yapamayanlar

  • Şerife 27 Ocak 2014

    Merhaba, 26/01 Pazar günü Superonline tarafından arandım, ancak maalesef hala çözüm için bekliyorum. 0850.. hizmet numarasındaki faturalandırma birimi ile görüşmem ve acil olarak aktivasyon talep etmem belirtildi. Aradım ve ilgili M.Temsilcisi "aktivasyon işleminin tarafımdan durdurulmuş" şeklinde sisteme kayıt girildiğini belirtti. Ancak aynı bilgi 1 hafta önce aradığımda da söylenmiş ve o zaman da böyle bir talebimin olmadığını acil olarak aktivasyon alınmasını belirtmiştim. Dün görüştüğüm M.Temsilcisi konuyu tekrar sisteme girdiğini ve ayrıca genel müdürlüğe bildirileceğini ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını belirtti. Yani şuan beklemedeyim, sorunum halen çözülmemiştir. teşekkürler

  • Superonline Temsilcisi24 Ocak 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön