22 Ekim 2016

Superonline İnternetimi Yanlış Hatta Bağladılar.

***'da olan telefon hattımı Turkcell Superonline'ye taşımak istedim. Bunun için gereken işlemleri yaptım. Sözleşmeyi telefon ettiğim gün geldi imzalattılar. Modemi birkaç gün sonra getirdiler. Hattımın da en fazla bir hafta içinde transfer olacağını söylediler. Aradan 10 günden fazla süre geçti internetim çalışmıyor. Aradığımda her şeyin normal olduğunu söylediler, (bu arada her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı çözümler sundu). Fakat asıl sorun nasıl yapmışlarsa alttaki dükkanın hattını bize bağlamışlar, bizim hattımız kayıp.

Sorunu biz bulduk çözmeleri için teknik ekip çağırttık. Türk Telekom'dan ekipler geldi bu bizimle ilgili değil bunu Superonline'nin çözmesi gerek dediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Elektrikçi çağırın yaptırın dediler. Kendi bozdukları hat için bize elektrikçi çağırın yaptırın diyorlar. Bu konuda çözüm acil bekliyorum.

İsmail 44 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi30 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 30.10.2016 11:42’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi22 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön