Superonline İnternetimi Taşımaları 1 Aydır Devam Ediyor!

Yosun G. |

2 Ekim günü yeni evime taşındığım için Superonline'a internetimi taşıma başvurusunda bulundum. Yeni evimde telefon hattı kullanmayacağım için internetimi Yalın ADSL'e geçirip naklettirmek istedim. 7 iş günü içinde gerçekleştireceklerini söylediler. 9 Ekimde beni geri arayıp isteğimi tekrar etmemi söylediler bende açıklayıcı bir dille tekrar ettim.

15 ekimde geri aradığımda 2 iş günü içinde halledileceğini söylediler. 20 Ekimde aradığımda nakil işlemi gözükmediğini sadece yalın adsl'e geçiş işlemi gözüktüğünü söylediler. 25 ekimde aradığımda 2 gün içinde gelip bana bir taahhüt imzalatacaklarını söylediler. 30 Ekimde gelip bana bir taahhüt imzalattılar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Kasım
    13:08

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Yosun G.
    11 Kasım
    17:13

    Superonline tarafından arandım ve bu konuyla ilgileniceklerini belirttiler 15 gün geçti ve hiçbir ilerleme yok

  • Yosun G.
    11 Kasım
    17:13

    Hala en ufak bir ilerleme kaybetmeyi beceremediler