Superonline İnternetimi Kapattıramıyorum.

Ali B. |

Superonline'da 2 yılık taahhüt sürem dolduğundan kapattırmak istediğimi belirttim ve 16.01.2016 saat 12:30 civarında 2 Adet faks gönderdim. Gönderim raporu da aldım. Teyit için müşteri hizmetlerini aradığımda elimize ulaşmadı şeklinde bilgi verildi. 18.01.2016 tarihinde 2 adet faks daha gönderdim. 19.01.2016 tarihinde aradığımda tekrar faks elimize ulaşmadı diyorlar. 3 gün içinde 4 tane faks gönderdim 3 günde faks ellerine ulaşmamış ne kadar güzel faks , bu faks kargo ya da mektup değil! Resmen dalga geçiyorlar. Faks elimize ulaşmadı. Yarın tekrar arayın teyit için. Tekrar faks gönderin! 4 değil 50 tane faks göndersem gene bunların eline gitmeyecek. Suç duyurusunda bulunacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ocak
    16:11

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 28.01.2016 16:12’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Ali B.
    28 Ocak
    16:03

    Ve gün geçmiyorki Superonline'dan bir bıdık daha geliyor. Evet zorda olsa internetimi kapatmayı başardım. Fakat modem iadesi istiyorlar şimdi de göndermediğim takdirde modem fiyatı bana faturalandırılacağına dair mesaj alıyorum. Ben modemi nasıl aldıysam aynı şekilde Aras Kargo ile 1231736471256 gönderi kodu ile Jade-Bursa ya gönderdim. Gönderi tarihi 20.01.2016 Teslim tarihi 21.01.2016 Teslim alan özge cankurt. Ürün teslim edilmiş görünüyor. Superonline birimlerinin birbirinden haberi yok. Tekrar söylüyorum bu denli disiplinsiz çalışan bir firma ile hiçbir şekilde iletişiminiz olmasın. Teşekkürler

  • 19 Ocak
    18:28

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 19.01.2016 18:25’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Ali B.
    19 Ocak
    17:12

    19 Ocak 2016 saat 15:10'da şikayetimi gönderdim. Yaklaşık 40 dakika kadar sonra superonline'dan ozan bey iletişime geçti benimle şuandada ilgileniyor. Fakat hala faks gelmedi şeklinde yorum yapıldı. 0850 222 0 225 No.lu faks numarasına gönderiyorum 8 kere gönderdim sanırım. Sonuç ne olacak bekliyorum.

  • Ali B.
    19 Ocak
    15:34

    19.01.2016 tarihinde iletişime geçileceğine dair bilgi verildi. Buraya not düşüyorum iletişime geçilen tarihide yazacağım teşekkürler.

  • 19 Ocak
    15:11

    Müşterimizin iptal talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE