Superonline İnternetimi İptal Etmemek İçin Bahane Üretiyorlar ve Oyalıyorlar!

Nurcan Y. |

İnternet sözleşmemin bitmesi ile internetimin iptali için 0 850 222 0 225 No'lu faksa dilekçemi fakslamam gerektiği bildirildi.

24.11.2015 tarihinden bu yana benim saydığım kadarıyla 8 defa faks çektim. Fakat müşteri temsilcisini aradığımda faksımın taraflarına ulaşmadığı bilgisini aldım. Her aramamda farklı bir bahane ile karşılaştım. Hattın çok yoğun olduğunu faksın düşmediğini söylediler. Son olarak benim gönderdiğim faksta sorun olabileceğini bildirdiler. Gönderdiğim faks yurtdışı faaliyetleri olan bir fabrika. İnternetimi iptal etmek istemiyorlar bu sebeple de bana bahane sunduklarını düşünüyorlar. Bulunduğum ilde büroları yok, en yakın İzmir'de var. Oraya da gitme imkanım yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Aralık
    18:01

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 18.12.2015 17:58 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize yararlandığı kampanyanın iptal koşulları hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 18 Aralık
    09:38

    Müşterimizin iptal talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE