01 Şubat 2014

Superonline İnternetime Getirilen Adil Kullanım Koşulları Beni Kapsamamasına Rağmen Uygulanıyor

Turkcell'in satın almasıyla beraber bir süre sonra internetime adil kullanım koşulları getirildi.
2010'dan sonra üyelikler için geçerli olduğunu gördüm. Müşteri temsilcinize bağlandım ve ben 2009'dan beri kullanıyorum dedim. 2013'de sözleşmenizi yenilemişsiniz dedi. Bahsettiği şey bana getirdiğiniz 50 Gb kotayı 100 Gb'a yükseltmemdi.

Hakkım olduğu şekilde beni adil kullanım koşullarına dahil etmeseydiniz ben 50 Gb kotam olmayacağından 100 Gb'a yükseltip 20 lira daha fazla para vermeyecektim. Ona kontrol et dediğimde 2009'da başladığını ama 2013'e kadar hiçbir kaydımın olmadığını söyledi. Elimde 2010, 2011 ve 2012'de ödenmiş faturalım var. Nasıl kaydım olmaz internetimi asla iptal ettirmedim.

Berkay 142 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Şubat 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Berkay 02 Şubat 2014

    Adil kullanım kotamın kaldırılmasını ve mümkünse 3-4 aydır verdiğim fazla tutarın eski fiyatına döndürülmesini istiyorum. bu benim hakkım 2009 dan beri üyenizim bana 2009 dan 2013 e kadar kaydınız bulunmuyor dendi. böyle birşey nasıl olur. Nasıl log tutuyorsunuz. 2009 dan beri her ay gecikmeksizin faturam yattı. Adil kullanım koşulları beni kapsamıyor. Lütfen daha fazla hak yemiyerek bu konuyu düzeltiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön