14 Ekim 2016

Superonline İnternetim Yok!

5 Ekim'de Superonline internet başvurusu yaptım. (müşteri no... .: 5144***.) Daha sonra bir ekip geldi ve binadaki kablolamayı yaptı. 11 Ekim'de modem bağlamaya bir eleman geldi. Modemi bağladı ancak DSL ve internet ışığı yanmıyordu. Müşteri hizmetlerine arıza kaydı bıraktı. 24 saat içinde sorun çözülür dedi. Müşteri hizmetlerinden 13 Ekim'de aldığım mesaj sorunun binadaki kablolamayla ilgili olduğuydu. Oysa ben 11 Ekim'e kadar TTNET internet hizmeti aldım binada hiçbir sıkıntı yoktu. Superonline için kablolamayı yine tarafınızdan bir ekip yaptı. Demek ki kablolamayı düzgün yapmayan sizin teknik servisiniz. Tekrar bir ekip göndermeniz gerekirken tabiri caizse başınızın çaresine bakın diyorsunuz. İşimi internetten yürüten biriyim, mağdur ediliyorum.

Hacer 38 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi29 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 21.10.2016 18:20’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Hacer 18 Ekim 2016

    Superonline tarafından bana sorunumu cozeceklerine dair geri dönüş yapıldı. Ancak maalesef ki sorunum hala cozulmedi. Hala internet konusunda mağdurum. internet hizmeti veremeyecekseniz itiraf edin sozlesmeyi iptal edelim.

  • Superonline Temsilcisi14 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön