20 Ocak 2014

Superonline İnternetim Nakledilemiyor!

Adres değişikliği sebebiyle, Superonline'dan aldığım internet hizmetini naklettirmek istedim. 13.01.2014 te 3 kere denediğim halde Superonline sistemlerindeki arızadan ötürü işlemim gerçekleştirilmedi. 14.01.2014 tarihinde ise talep alındı ancak sistemsel problemden ötürü işleme konulmadı.

18.01.2014 tarihinde müşteri hizmetleri, sistemlerinde hâlen arıza olduğunu ve talebimin işleme alınmadığını söyledi. Nasıl bir sistem ki bu 1 haftadır problemi giderilemiyor ve basit bir nakil işlemi gerçekleştirilemiyor? Müşteri hizmetleri doğru dürüst bilgilendirme bile yapamıyor! Umarım kendi kusurlu oldukları süreyi bir de faturalandırmazlar!

Ahmet 56 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 23 Ocak 2014

    Canım(!) Superonline yaa! 217 saat sonra çalışmalarımız devam ediyor demek için aradılar biraz evvel.. Mükemmelsiniz (!)

  • Ahmet 23 Ocak 2014

    Zaten müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum! Bugün 9. gün ve hâlen müşteri hizmetlerinin bana verdiği cevap, "Çalışmalarımız devam ediyor." oluyor. Şu anda toplam 199 saat 30 dakika oldu. Bahsettiğiniz çalışmalar saatte 100 metre bakır kablo döşemek olsaydı bile eski evden yeni eve sıfırdan hattınız olurdu! Ne çalışması yapılıyor bu kadar merak içerisindeyim!

  • Superonline Temsilcisi22 Ocak 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön