Superonline İnternetim Kesik.

Niyazi D. |

03.05.2016 Salı sabahından bugüne kadar internetim kesik. Günlerdir devamlı müşteri hizmetlerini arıyorum.
Bana; 24 saat içinde geri dönüş yapacağız, ekipler için arıza kaydı oluşturduk,
beraber reset atalım, kurulumu yeniden yapalım, sorun bizde değil Türk Telekom'da,
tüm İstanbul genelinde sorun var, vs diyorlar.

Kimse bir çözüm sunmuyor. Modeme reset atmaktan, bilgisayara defalarca kurulum yapmaktan gına geldi. İnternetimin geri gelmesini istiyorum. İnternetsiz günlerin bana fatura edilmemesini istiyorum.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mayıs
    10:19

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 17.05.2016 12:25’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Niyazi D.
    18 Mayıs
    21:11

    Merhaba,

    sorun çözüldü. Dün internetim geldi. 17 gün internetsiz kaldım. En sonunda bildik Türk usulü çözüldü (araya tanıdık sokma vb.). Superonline interneti kesilenler müşteri temsilcileri ile boşuna zaman kaybetmesinler. Ben her gün defalarca konuştum. Hatta bir gün oturup yarım gün daimi aradım. Görüştüm kapadım gene aradım. Gene gene gene belki 10-15 defa aradım. Bakalım aynı kişiye denk gelecekmiyim diye de merak ettim. Gelmedim. Her görüştüğümün de dediğini yazdım. Bazıları İstanbul genelinde sorun var dedi. Bazıları sorun bizde değil alt yapısını kullandığımız Türk Telekomda dedi. Hepsi 24 saat içinde geri dönüş yapacağız dedi. Telefonla beni de çok aradılar ama sorunu çözmediler.

  • 13 Mayıs
    11:17

    Şikayetinizin çözümü için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • 13 Mayıs
    09:01

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 13.05.2016 09:01'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • Niyazi D.
    12 Mayıs
    23:15

    Gene Superonline'dan arandım. Modeminizi açık tutun ilgileniliyor dediler. 5-6 saattir modeme bakıyorum, modem de bana bakıyor. Ne apartmana gelen oldu, ne modemde bir değişiklik oldu. Ha şimdi internet gelecek diye bekliyorum. Belki gelmiştir ama DSL ışığı yanmıyordur diye Explorer a bakıyorum. Nafile. Madem gelmeyecek. Madem bir çözüm sunulmayacak, neden beni eve bağlıyorlar. 11 gün oldu. Telefonda aboneliği de sonlandırmıyorlar. Keşke bugününü modem karşısında geçirmeseydim de nereye gidilmesi gerekiyorsa oraya gidip abonelimi bitirseydim de kurtulsaydım bu ıstıraptan.

  • Niyazi D.
    12 Mayıs
    12:21

    Telefonum her zaman açık. Beni 24 saat arayabilirsiniz. Aramalarinizi gördüm. Ben telefon ile görüşürken aradınız. Geri aradığımda size ulasamadim birçok yere bağlıyorlar ama kimse sorunumu çözmüyor. 10 gibi aşkın zamandır internetim yok. Hala da yok. 2-3 gün önce sorun Türk Telekom da dedi superonlineda arayan. Son günlerimi Türk Telekom peşinde koşarak geçirdim. En sonunda bana sorun bizde değil Superonline da dediler. Abonelik iptali için Superonline müşteri temsilcisini aradım. Onu da yapmadılar. Çok sinir bozucu bin hal aldı. Haftalarimi yediler.

  • 09 Mayıs
    14:39

    Şikayetinizin çözümü için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • 09 Mayıs
    12:39

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 09.05.2016 12:39'da aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 09 Mayıs
    09:28

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE