19 Şubat 2013

Superonline İnternetim Hiç Kapanmadığı Halde Açma-Kapama Bedeli Alındı!

Superonline ile yaptığım 24 aylık sözleşmede aylık 49 TL ödemem gerekirken Kasım, Aralık ve Ocak faturalarında bir kaç günlük gecikme nedeniyle aylık 69 TL fatura geldi. Faturada ve sözleşmede 20 TL nin açma-kapama ücreti olduğu belirtiliyordu. Ancak internet hizmeti hiç kesintiye uğramadan devam ettiği halde açma-kapama ücreti aldılar.

Bankaya otomatik ödeme talimatı verip son ödeme tarihi 11.02.2013 olan fatura banka tarafından zamanında ödendiği halde yine 69 TL fatura geldi. Herhangi bir gecikme ve açma kapama olmaksızın 20 TL yine fazladan aldılar. Superonline denilen bu firmaya kendi sitesinden 2 defa mail atıp açıklama istememe rağmen cevap vermediler. Tüketici hakem heyetine başvuracağım.

Yusuf 43 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi19 Şubat 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön