Superonline İnternetim Hala Bağlanmadı!

Necati M. |

28.07.2016 tarihinde nakil ve yalın ADSL başvuru yaptım. Yalın ADSL için 2 hafta kadar bekledim, nihayet sonuçlandı fakat nakil işlemini yapmamışlar. Defalarca aradım ve nakil işlemi için adresimi sormadıklarını söyledim. Beni arayıp soracaklarını söylediler. En son tekrar ben aradım yalın ADSL 'in onaylandığını ve aktif edildiğini internetimi rahatça kullanabileceğimi söylediler. Tekrar yeni adresimi bana sormadıklarını Superonline'in yeni adresimi nereden bildiğini sordum, eski fatura adresimi söylediler. Yani nakil işlemi gerçekleşmemiş.

Bunun içinde 1- 1.5 hafta kadar bekledim. En sonunda bunu da hallettik. Şimdi gelip evime kurulum yapmalarını bekliyorum. 21.08.2016' da aradılar 24 saat içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. 22-23.08.2016 tarihlerinde tekrar ben aradım. Şimdi ise Türk Telekom'dan onay beklediklerini bu yüzden bana olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadığını söylüyorlar. Çıldırmak üzereyim.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Necati M.
    17 Eylül
    12:18

    Daha önce Superonline ile nakil ve yalın ADSL içinsorun yaşadık 1 ay belki daha fazla bekledim gelen faturayı ödemiyeceğimi söyledm fatura itirazımla 13 TL olarak geldi otomatik ödemede olan faturam aksaklıktan dolayı ödenmemiş internetim kesildi hemen faturayı ödedim 2-4 saat içinde açılacak denildi fakat açılmadı 3 günden fazla internetin gelmesini bekliyorum defalarca aradım ama sonuç yok yalın ADSL e geçtim fakat sabit numaram iptal edilmemiş bu yüzden kulanım kısıtlanmış hala bekliyorum ama hiçbir sonuç yok ben bu kadar saçma bir firma daha görmedim reziller hep hata hep hata daha öndede nakil işlemimi yapmayı unuttular eski adresime internet verdiler 1 haftadan fazla bunu düzeltmelerini bekledim kullanmadığım internetin faturasını ödüyorum tüketici hakları na şikayet edeceğim başka Yapacak hiçbir şey kalmadı ne muhatap var ne de sonuç karşıma çıkan arkadaşların da ellerinden bir şey ge

  • 30 Ağustos
    13:14

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 28.08.2016 13:25’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 23 Ağustos
    12:22

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE