Superonline İnternetim Bir Haftadır Yok!

Hüseyin O. |

52556295 müşteri numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. 02.10.2015 günü ınternet bağlantım gitti müşteri hizmetlerini aradım, hattımda sıkıntı olduğunu bağlantının koptuğunu bu tarihten bir hafta önce sorun olduğu için bağlantının kopmaması için internet hızımın düşürüldüğünü arıza kaydının alındığını ekiplerin 24 saat içinde yapacağı şeklinde söylemlerde bullundular.

Yaklaşık bir hafta oldu internet hala yok. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak soruyorum yeni bir kayıt açıp 24 saat içinde yapılacak diyorlar. Ne biçim firmadır bu? Bir interneti yapamadılar, sizin işiniz bu siz yapmasanız kim yapacak? Evin içinde ki hattı değiştirdim ben den kaynaklanan bir sorun değil...

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ekim
    09:29

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 15.10.2015 09:28:52 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun giderilerek müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Hüseyin O.
    14 Ekim
    14:52

    52556295 müşteri numaralı Superonline abonesiyim. 02.10.2015 gününden bu yana internet bağlantım yok. Yaklaşık 15 kere müşteri hizmetlerini aramış olmana rağmen her defasında 24 saat süre verip baslarından savdılar. 10 gün oldu hala internet yok. Ayin üçte biri gitti kullanmadığım internet için fatura gönderdiler. Ya sorunumu giderip 10 gün öncesinde olduğu gibi internetimi kullanayım ya da aboneliğimi cezasız iptal etsinler ben de basımın çaresine bakayım. Acıl çözüm istiyorum. Daha önce yapmış olduğum şikayete cevap vermişler site üzerinden 24 saat demişler ama gercegi yansıtmıyor

  • Hüseyin O.
    12 Ekim
    10:46

    Geldi sonunda

  • 09 Ekim
    17:07

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 09.10.2015 17:07:09 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Bağlantı problemi incelenmiş ve konu hakkında müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Hüseyin O.
    08 Ekim
    17:43

    taahhüt iptalı isteyecegim ve ekim ayı faturasını iade isteyerek TTNET e gecmek istiyorum zaten alt yapıya onlar bakıyorlarmış

  • Hüseyin O.
    08 Ekim
    17:39

    02.10.2015 gününden bu yana internet yok defalarca aradım sorunun giderilmesi için en kısa zamanda iletişime gececeler daha benim telefonumu bilmiyorlar iletişime gecemiyorlar numaramı degiştirdim soylememe rağmen hala eski telefonu arıyorlar kısacası ciddi bir firma değil verdikleri internette yok zaten bir gün değil iki gün değil tam bir hafta hala yok tüketici heyetine başvurup taahhüt ihlali istiyorum

  • 08 Ekim
    12:45

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE