12 Ekim 2016

Superonline İnternetim Bir Aydır Bağlanmadı!

19.09.2016 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıma ve dört dörtlük paket başvurusunda bulundum. 23.09.2016'da hattım taşındı. Superonline başvurumda 26.09.2016 tarihinde alındı. 30.09.2016 da Türk Telekom tarafından internet altyapı aktivasyonu yapıldı. Ardından " 'en geç' 48 saat içinde aranacağıma dair mesaj geldi. Üzerinden 9 gün (5 iş günü) geçmesine rağmen aranmadım. Başvurum üzerinden yaklaşık 1 aylık bir süre geçti fakat işlem gerçekleştirilmedi. Superonline'a 2 kez şikayet dilekçesi yazdım geri dönülmedi, başvurduğum şubeye defalarca gitmeme ve telefon etmeme rağmen geçiştirildim. En kısa sürede internetimin bağlanmasını istiyorum.

Leyla B. 38 Okunma

Cevaplar

  • Leyla B.02 Kasım 2016

    2 ay oldu Superonline a sürekli şikayette bulunmak zorunda kalıyorum fakat halen bir çözüm sunulmadı. En kısa süre içerisinde internet hizmetinin sorunsuz bir şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Nerede kaldı müşteri memnuniyeti. Üstelik aynı sorunu çevremdeki bir çok kişi de yaşamak zorunda kaldı. Turkcell in kalitesini (!) Seçtik fakat 2 aydır ortada internet yok. Üniversite öğrencisiyim ve vizelerim yaklaştı fakat ben halen daha evimde internetten yararlanabilmis değilim!

  • Leyla B.13 Ekim 2016

    Arandığımda acamadım. Sonrasında geri aradığımda gün içinde dönüleceği söylendi fakat tekrar aranmadım. Öğlen 3 4 gibi aranırsam müsait olurum.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi12 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi12 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön