24 Ekim 2016

Superonline İnternetim Bağlı Olmasına Rağmen Kullanamıyorum.

Superonline ADSL hizmeti almış bulunuyorum. Ancak aboneliğimin ilk gününden beri hala evimde internetimi kullanamıyorum. Bununla ilgili olarak son derece anlayışlı olarak call center ı her aramamda beni teyit ettiler. Bu kadar internet düşmesi normal değil diye. Günlük internet düşüşü normalin çok üzerinde. Bu kayıtların dinlenilmesini rica ediyorum. Ancak en son yine teknik servis talep ettim ve paralı teknik servis geleceğini söylediler. İlk abonelik aldığımdan beri hala evime interneti bağlatamadım. Hiç kimseyle yüz yüze gelip sorunumun çözümü için bir aksiyon alamadım. Her seferinde call center teknik servis gönderdiğini söyledi. Sonrasında gelen SMS ile iç hattınızda problem var dendi. Elektrikçi getirip iç hattımda hiçbir problem olmadığını kontrol ettirdim. Hala bana modeminizi değiştirin hala hata varsa modeminizi değiştirelim diyorlar. Hala sorunum çözülmedi.

Burak 25 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi09 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 09.11.2016 11:00’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Burak 25 Ekim 2016

    Ezgi hanım iyi günler. Dün karşılıklı yapmış olduğumuzu telefon görüşmemizden sonra Telekom ekipleri yine bina önüne kadar hiçbir sıkıntı yoktur SMS i göndermişler. Bundan sonraki ilerlememiz nasıl olacak? Bu internetin düşme durumunu nasıl kontrol altına alacağız. Sizlerden bilgi rica ediyorum.

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön