Superonline İnternetim Açılmadı!

Yaser Y. |

19 kasımda üyeliğim başladı. Hiçbir hizmet alamadım. Her gün arayıp arıza kaydı bırakmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. En son konuşmamızda binanın tesisatında sorun var dendi ve bir elektrikçi çağırın dendi. Telekom'dan gelen arkadaşlar hattı açarken evimin salonundaki hatta kontrolü gerçekleştirdiler ve herhangi bir problem yok diyerek gittiler.

Superonline çağrı merkezindeki arkadaş Türk Telekom'un evimize gelmeyeceğini söyledi ısrarla geldiklerini belirtmeme rağmen bana dış kapıya kadar gelmişlerdir dendi bir de yalancı olduk. İptal edin istemiyorum dedim para keseriz dediler. Anlaşılan hem hizmet sıfır ama kullanmışım gibi 48 TL istemekte 7 iş gününü bekliyorum artık yasal süreç başlayacak.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Kasım
    10:07

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • Yaser Y.
    27 Kasım
    15:36

    19/11/2014 üyeligim başladı. hala internetim açılmadı. 27/12 de tekrar aradım benim alt yapımda falan hiçbir problem yokmuş problem süperonline gönderdigi modemin bozuk olmasından kaynaklıymış. Şimdide bana derki süperonline ben adresi veriyorum sen git al modemi degiştirsinler yada varsa evde modemin onu kullan kafa falan buluyorlar heralde baglantımı yapamadılar 7 günde iptal için bide utanmadan para istiyorlar. hizmet anşayışı bu olan bir firmayla ben çalışmak falan istemiyorum.

  • 27 Kasım
    13:32

    "Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"