Superonline İnternetim 40 Günde Yeni Adresime Nakledilmedi.

Mete Serdar G. |

2010 yılından beri Superonline Fiber İnternet kullanıcısıyım. Adres değişikliği nedeniyle 04.08.2015 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Yeni adresimde fiber altyapısı bulunmadığı ancak 2 yıllık yeni bir sözleşme ile daha düşük hız ve daha yüksek ücretle ADSL verebileceklerini söylediler.

Sözleşmem devam ettiğinden mecbur kabul etmek zorunda kaldım. Ancak başvurumun üzerinden 1 ay 10 gün geçmesine rağmen hala İnternetimi bağlayamadılar. Altyapı problemi olmadığını biliyorum çünkü binada başka Superonline ADSL kullanıcıları var. Çağrı merkezini 2 defa aradım form doldurtup bekleyin dediler. TTNET'e başvursam çoktan bağlanmıştı. İnternetimin bağlanmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Eylül
    17:49

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 15.09.2015 17:48 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 15 Eylül
    11:46

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 15.09.2015 11:45'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 14 Eylül
    15:52

    Müşterimizin nakil talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE