14 Eylül 2015

Superonline İnternetim 40 Günde Yeni Adresime Nakledilmedi.

2010 yılından beri Superonline Fiber İnternet kullanıcısıyım. Adres değişikliği nedeniyle 04.08.2015 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Yeni adresimde fiber altyapısı bulunmadığı ancak 2 yıllık yeni bir sözleşme ile daha düşük hız ve daha yüksek ücretle ADSL verebileceklerini söylediler.

Sözleşmem devam ettiğinden mecbur kabul etmek zorunda kaldım. Ancak başvurumun üzerinden 1 ay 10 gün geçmesine rağmen hala İnternetimi bağlayamadılar. Altyapı problemi olmadığını biliyorum çünkü binada başka Superonline ADSL kullanıcıları var. Çağrı merkezini 2 defa aradım form doldurtup bekleyin dediler. TTNET'e başvursam çoktan bağlanmıştı. İnternetimin bağlanmasını istiyorum.

Mete 52 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi15 Eylül 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 15.09.2015 17:48 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Müşteri Temsilcisi15 Eylül 2015

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 15.09.2015 11:45'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Müşteri Temsilcisi14 Eylül 2015

    Müşterimizin nakil talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön