Aysun A. Teşekkür Mesajı

İnternet gelmiştir.

Superonline İnternetim 3 Gündür Yok!

Aysun A. |

Daha önce Turkcell Superonline ile TTNET arasındaki operatör
savaşından bahsetmiştim. Aralarındaki inatlaşma yüzünden oradan oraya
sürüklenerek en sonunda daha fazla katlanamayarak ev telefonu hattımı
kapattırdım. Turkcell Superonline ile internet almaya başladık.

3 gün önce internetimiz birden kesildi. Sebebi ise Türk
Telekomun portu ile evden devam edilmesiymiş. Türk Telekom'dan gelip yapacaklarmış yine birbirlerine atmaya başladılar.

Online sınavlarım başlayacak 3 gün sonra acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen online şikayet hattına 10 gün içerisinde şikayetinizi çözeceğiz dediler. Çözdük dediler henüz ne gelen giden var ne de çözülen bir sorun.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aysun A.
    04 Nisan
    19:34

    İnternet tekrar gitti ayni sorun saat 12den beri devam ediyor.

  • 03 Nisan
    15:22

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış,müşterimiz ile 03.04.2015 15:20:22 tarihinde aranarak görüşülmüştür.Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun giderilerek müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • Aysun A.
    02 Nisan
    19:58

    İnternet gelmiştir.

  • Aysun A.
    02 Nisan
    15:49

    5 gün geçti sorun devam ediyor. Öğleden sonra yönlendirme yapılacaktı. Hala internet yok.

  • Aysun A.
    01 Nisan
    17:49

    Bu konunun aciliyetini defalarca bildirdim. En geç yarın bu sorunun çözülmesi gerekiyor. Cayma bedeli olarak 146 TL para çıkarıyorsunuz. 3 gün sonra sınavlarım başlayacak diyorum internet yetişecek mi yetişmeyecek mi diye strese girdim burada. Bırakın cayma bedelini asıl benim dava açmam lazım. 3 aydır Superonline kullanıcısıyım sıkıntılar bitmedi. Zar zor geçtik şimdi de bağlantı yok. 10 senedir diğer operatörün kullanıcısıydım hiçbir sıkıntı yaşamadım. Beni geçtiğimize pişman ettiniz. İnternet olunca sorun yok fakat açılan bir talep günlerce yapılamıyor. Yönlendirme sıfır.

  • 01 Nisan
    17:13

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE