Superonline İnternete Bağlanamıyorum.

Galip Erhan Y. |

5 gün önce Superonline fiber internete geçtim. Kendim evde yoktum, gelen teknik servis elemanı sistemi kurmuş, eski modemi 1 hafta içinde iade etmeniz gerekiyor, etmediğiniz taktirde ücreti faturanıza yansıyacak demişler.

Bu kampanyaya geçene kadar günde 5 kere aranıyordum, şimdi müşteri hizmetlerini aldığım numara telefonu açmıyor, muhatap bulamıyorum. Eski modemi nereye kime iade edeceğim, madem iade edilmesi gerekiyor gelen teknik servis elemanı neden kendi yanında götürmüyor ve yeni sisteme geçtiğim için geçen cumartesi gününden beridir internetim yok. Ne zaman açılacağı belli değil. Bilseydim bu sorunu hiç girmezdim. Muhatabım yok diye modemi iade edemeyeceğim ve onlarda faturama yansıtacaklar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mayıs
    14:12

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE