17 Ekim 2016

Superonline İnternet Yok veya Yavaş!

Superonline'dan 'fiber hizmet' almaya başladığım tarihten itibaren ardı arkası kesilmeyen sorunlar yaşıyorum. Yine son bir ayda kotam dolmamasına rağmen internet hızımda ciddi yavaşlamalar ve kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, en az 15 dakika hattın düşmesini bekliyorum ve her müşteri temsilcisi, bir gün önce başka bir müşteri temsilcisi ile yaptığım konuşmalar yokmuş gibi bütün işlemleri bana tekrarlattırıyor ve sonuç: 0.

Arıza kaydı oluşturuyorum, İzmir'deki yetkililer sizi arayacak diyorlar, telefonum tüm gün açıkken bir mesaj geliyor ve bana ulaşamadıkları şeklinde yalan söylüyorlar (Diyelim ki ulaşamadınız, neden tekrar aramıyorsunuz ki dediğim gibi aramadılar da zaten). Neticesinde bu olay tekrar başa sarıyor ben yine 15 dakika bekliyor 15 dakika telefonda derdimi baştan izah ediyorum. Müşteri hizmeti zaten yok da bari parasını verdiğim hizmeti alabilseydim.

Elif 40 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 18.10.2016 13:27’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön