Superonline İnternet Yok Fatura Çok!

Zeki G. |

23.03.2016 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayıp 8 MB yalın internet paketimi 16 MB 50 GB AKK kullanım kotalı pakete taşıdım. 1 hafta internetimi hızlı ve normal şekilde kullanıyor ve herhangi bir sorun yokken 03.04.2016 Tarihinde tüm gün internetim yoktu, müşteri hizmetlerini arayıp internetim yok dediğimde bölgede altyapı çalışması olduğu ve sorun giderildiği takdirde internetimin geleceği söylendi.

Tüm gün internetimin olmamasına rağmen ve akşam 23.30 da müşteri hizmetlerini aradığımda 16 MB olan hızımın 8 MB' ye düşürüldüğünü gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp neden böyle olduğunu sorduğumda aldığım cevap sistemsel bir arıza olduğu ve arıza kaydı oluşturulacağı söylendi.

Tüm bunlarda yetmiyormuş gibi sistemsel arızadan dolayı internet hızımın düşmesi yetmiyorken bir de yeni gelen faturada 69 TL olan paketimin 89 TL geldiğini gördüm.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Haksız / Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Nisan
    21:03

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 06.04.2016 tarihinde görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Zeki G.
    06 Nisan
    11:59

    ...

  • Zeki G.
    06 Nisan
    11:58

    Şikayetimi bildirmemin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ve altyapı çalışması bitmiş olmasına rağmen ben hala 16 MB olan internet paketimi ve 16 MB fatura ödediğim internet paketimi aradan 1 hafta geçmesine rağmen halen daha 4 MB kullanmaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturduk demekten başka bir şey bilmiyorlar.
    Sizden ricam ailenizde ve sevdiklerinizde Superonline'e gerçmeyi düşünen varsa en kısa zamanda vazgeçirmeniz, rezillikten başka bir şey değil...

  • 04 Nisan
    10:07

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE