Superonline İnternet Yok Ama Fatura Devam!

Meral Ö. |

2 yıllık taahhüdümün 1 yılını doldurduğumda il merkezinden ilçeye taşındım ve oturduğum ilçede Superonline fiber internet olmadığı için yalın internete geçmem gerektiğini söylediler, daha doğrusu fiber hizmeti veremediklerinden bu pakete geçmek zorunda bırakıldım ve paket değişikliği yaptırdığım için taahhüdüm tekrar 2 yıla çıktı.

Aralık ayının başında dondurduğum interneti açtırarak beni yalın internete geçirdiler ve ocak ayının sonundayız hala evimde internet yok ve fatura gelmeye devam ediyor. İlçede oturduğumdan ve yapacak bir şey olmadığından internet kullanımım normalin çok üstünde ve ben 2 aydır GSM operatörlerinden bağlanıyorum iPad'imden ve tonlarca fatura ödedim ödüyorum!

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Şubat
    12:03

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 23.01.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize nakil süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 13 Şubat
    15:03

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 13.02.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize nakil süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Meral Ö.
    13 Şubat
    01:14

    Şikayetimin üzerine tekrar defalarca firmayla irtibat kurmama rağmen her görüştüğüm kendini yetkili olarak tanıtarak konuyla bizzat ilgileneceklerini söyleyip bir daha asla bana geri dönüş yapmamışlardır. Çözüm sürecine asla girilmemiş olup, taahhüt bedelini ödemeyi dahi kabul ederek aboneliğimin iptalini istediğimde sorunun derhal çözüleceğini öne sürüp gerçekleştirmemişlerdir. 3aya yakındır internet kullanma özgürlüğüm kısıtlanmıştır. Superonline adına yakışmayacak şekilde hizmet veriyor daha doğrusu hizmet veremiyor!

  • 26 Ocak
    12:00

    Sizi 26.01.2015 11:59'de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 26 Ocak
    11:53

    Müşterimizin nakil talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE