24 Ekim 2016

Superonline İnternet Yok Aboneliği De İptal Etmiyorlar.

20.09.2016 tarihinde nakil talebinde bulunduk. Kurulum yapılmasına rağmen internet gelmedi. Hala internet yok. Defalarca yaptığımız iptal talepleri sonuçlandırılmadı. 09.10.2016'da müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin iptal edildiği bilgisini aldım. T***'ten abonelik açtırdım ama portun dolu olduğunu bu yüzden abonelik açamadıklarını söylüyorlar, yani Superonline aboneliğin iptal olmamış. Bunun üzerine aradığımda daha önce iptal talebinde bulunmadığımı söylüyorlar, yöntemin değiştiğini ve dilekçe fakslamam gerektiğini söylediler. Sabahtan beri faks hattı meşgul ve faks çekemiyorum. Faks hattında sorun olmadığını, daha sonra tekrar denemem gerektiğini söylüyorlar. 1 aydır internetim yok, aboneliği de iptal etmiyorlar. Her aradığımda kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ama geri dönüş yok. Ben Karabük'teyim.

Mehmet 224 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön